INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

El Contrato (tal y como éste se define más adelante) podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

TITULAR DE LA WEB

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Finalizar compra”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una confirmación de Envío.

¿Cómo comprar en Nuestra Esperanza?

Entra en la web nuestraesperanza.es y elige los artículos que quieres dentro de las categorías de productos. (Pulseras, estampitas…)

Visualiza el producto/s que te interesa/n haciendo click en el mismo. Elige la talla o color y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

En Nuestra Esperanza hemos realizado un gran esfuerzo para que la representación de la imagen de los productos en la Tienda sea lo más fiel a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su pantalla.

Elige el método de pago que deseas y la forma de envío y una vez compruebes que todo está en orden, finaliza el pedido.

El importe se cargará en el número de tarjeta que nos hayas facilitado, si el pago se ha realizado mediante pago con tarjeta y en un plazo de 2 a 9 días laborables, recibirás tu pedido en casa para disfrutarlo!
Si has optado por la transferencia bancaria, hasta que no recibamos la confirmación de la entidad bancaria de que el pago es correcto, no se tramitará el pedido.
El pedido se enviará de 2 a 9 días laborables después de la confirmación del pago.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

En Nuestra Esperanza atendemos rápidamente los pedidos para que puedan disfrutar cuanto antes de sus artículos. Solo si acabas de hacer tu pedido y todavía no está preparado, estamos a tiempo de cancelarlo o modificarlo. Ponte en contacto con nosotras y si tu paquete ya está preparado, no podremos hacer ninguna modificación pero recuerda, que puedes hacer cualquier cambio o devolución de tus artículos, una vez hayamos entregado tu pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.  Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será Finalizar compra y efectuar el pago.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío y gastos generados por la devolución del importe.

Tipos de entrega y gastos de envío

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.

Península y Baleares

Envío en 48-72 horas, 6,00€ impuestos incluidos. (Envío por paquetería con número de seguimiento y garantía de entrega)

Envío en 5 a 10 días laborables, 1,00€ impuestos incluidos. (Envío por correo ordinario, sin número de seguimiento y sin garantía de entrega)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los artículos que no te gusten se pueden cambiar sin problema en un plazo máximo de 30 días desde que recibiste tu pedido.  La forma sería:

CAMBIO 

Te hacemos un cupón por el importe de la prenda que quieras cambiar. 

Harías un nuevo pedido con los artículos por los que quieres cambiar y descontarías el cupón. 

El cupón será envíado al recibir los artículos que quieras devolver.

DEVOLUCION

En caso de devolución, tampoco hay problema pero ahí sí que tendrías que hacérnoslo llegar tú a C/ Clara Campoamor Nº 29, San Juan de Aznalfarache 41920 (Sevilla) y una vez lo recepcionemos, te devolveríamos el importe descontando los gastos de envío del pedido inicial (si procede).

Los gastos de la devolución corren por cuenta del cliente. El importe de los artículos devueltos se hará por el mismo medio que pagaste. (No se admitirán productos defectuosas o mal empaquetados  (Aconsejamos que el envío sea mediante paquete certificado para evitar que se pierdan los paquetes, el paquete tenemos que recibirlo en nuestras instalaciones, en ningún caso se recogerán paquetes en oficinas de empresas de transporte).

NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la Asociación Cultural Por y Para Nuestra Esperanza  con CIF G44685329 y dirección en Calle Pureza Nº87, 41010 Sevilla y correo electrónico contacto@nuestraesperanza.es en adelante Nuestra Esperanza. Esta página web se denomina https://nuestraesperanza.es

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la P​olítica de Privacidad​. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE NUESTRA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra P​olítica de Privacidad)​
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Cookies: Al aceptar esta política de privacidad usted consiente el uso de las cookies utilizadas en este sitio Web, ya que son una parte esencial del modo en que funciona nuestro sitio Web. Los principales objetivos de nuestras cookies son mejorar su experiencia de navegación. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a identificarle (Si usted está registrado en nuestro sitio Web), a recordar sus preferencias durante su navegación y en futuras visitas, a gestionar la cesta de la compra, a permitirle llevar a cabo las compras, etc.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta página web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Estará usted sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use esta página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afecta a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.